センドバック方式について

「保証規定」における「センドバック方式」とは、故障した製品をお客様で取外していただき、当社指定の受取り窓口迄ご返送いただく方式です。

（1）故障品が発生した場合、当社に故障品を送り返してください。
	当社では、出張修理は行っておりません。 故障が発生したと思われる場合は当社修理担当宛 ご一報ください。 当社修理担当が内容を伺い、修理が必要と判断したものはご返送ください。 又、明らかに故障と判断できるものは、その旨を記載した資料(使用状態、故障の内容など記載された書面、ご返却先の住所、電話番号等)と共にご返送ください。 この場合でもご返送前には、当社修理担当宛 ご一報ください。 尚、ご返却時に発生する取外し費用や運送費などは御客様負担とさせていただきます

（2）故障内容の確認を行います。
	故障品が当社に到着後、故障内容の確認を行います。 確認は当社に到着してから、2〜3営業日かかることがありますのでご容赦ください。

（3）故障内容の修理を行います。
	故障内容を確認後、修理を行います。 修理が不可能な場合は代替品と交換いたします。 又、修理の日数が１ヶ月以上必要と判断した場合に、代替が可能な時は代替品と交換いたします。

（4）修理終了後、返却いたします。
	修理が終了次第、修理内容を記載した修理報告書を添付してご返却いたします。 修理品が到着してからご返却までの期間は、通常5〜10営業日となっています。 尚、ご返却先は日本国内に限ります｡

尚、原因追求や再発防止策の提示等は行っておりませんので、あしからずご了承ください